签证行业应该如何生存?
2013年,我们刚成立的时候,就面临一个问题。是直接去国外开分公司,还是在国内招一些国外的留学顾问和文案老师呢? 这个选择其实挺难的,因为当时我的想法就是,我既然都花了这么多时间精力去筹备公司了,那肯定要往最长远的地方考虑。所以最后决定的是,直接去国外开分公司,但是前期都是国内员工在负责业务以及接待客户面谈等流程。 然后我就开始找中介,问他们能不能合作,当然,大部分的中介都是拒绝的,因为他们觉得我们是个小公司,虽然说是做签证的,但是没有经验。后来也是碰巧吧,正好有个同学在做签证,他听我说这个事情以后,很爽快的答应和我一起创业。所以我们第一家公司就在北京开了个分部。 结果可想而知,因为没有任何的业务基础跟沉淀,所以在前期运营中遇到了很多问题,比如客户投诉啊~员工离职等等,那段时间真的挺难熬的。。。还好坚持过来了!
直到最近,我们的北京分公司才勉强达到盈亏平衡的状态吧,但是我感觉未来还是很光明的,毕竟市场就这么大,大家现在对于移民签证的认知也越来越高。 我觉得这个行业目前最大的痛点有两点: 一是没有统一的服务标准;二是行业内缺乏良性竞争的环境 所以我觉得,未来这个行业的趋势肯定是朝着标准化、规范化发展。 现在越来越多的客户会主动去了解自己的服务到底花了多少钱,能拿到什么样的签证成功率,而且他们会更倾向于去找规模大的企业来办理申请。 因为从表面上看,只有规模大的企业才能给消费者更多的安全保障。 但实际情况是这样吗?
说实话,我认为不是的。因为在我看来,任何一家公司如果完全按照统一的标准来办事的话,那么基本上每家公司的成功率都应该是一样的,因为决定成功率最核心的因素永远都是一个人的专业性水平而已嘛!而专业性与公司规模是没有关系的,就好比医生一样,无论他在多大的医院里工作,他最终的执业范围永远都是“全科”而不是“专科”对么? 如果把客户比做病人,那么中介比做医生再恰当不过了。一个医生不管他是在协和还是在基层坐诊,他的医术都是一样的好使,只不过患者会根据不同的病情去向不同级别的医师咨询罢了……同理,所有的客户也都会根据自己的情况来选择最适合自己的中介机构。